A produção de cada item será realizada somente após a confirmação de pagamento. O prazo para produção varia de acordo com o tamanho e quantidade dos pedidos, entre 2 a 5 dias úteis. Após a produção ser finalizada, o prazo de envio para o seu endereço é de até 2 dias úteis.
Na nossa loja virtual, trabalhamos para garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso seja necessário realizar troca ou devolução, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor.
1. Prazo para Troca ou Devolução
O cliente pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para produtos com defeito de fabricação o prazo é de 30 dias corridos após o recebimento.
2. Condições para Troca
Para que a troca ou devolução seja realizada, o produto deve:
• Estar sem sinais de uso
• Estar na embalagem original
• Conter todos os acessórios
• Estar em perfeito estado
• Acompanhar a nota fiscal
Caso o produto não atenda às condições acima, a troca poderá ser recusada.
3. Troca por Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação:
• O cliente deve entrar em contato com nossa equipe
• Enviar fotos ou vídeos do defeito
• Após análise, será autorizada a troca ou reembolso
Os custos de envio serão pagos pela loja.
4. Troca por Arrependimento
Se o cliente não quiser mais o produto:
• Solicitar dentro de 7 dias após o recebimento
• O produto deve estar sem uso
• O frete de devolução pode ser por conta do cliente
Após o recebimento e análise, será feito:
• Troca por outro(s) produto
5. Reembolso por defeito
O reembolso será realizado conforme o método de pagamento:
• Cartão de crédito: estorno na fatura
• Pix ou boleto: depósito na conta do cliente
• Prazo: até 7 dias úteis após análise
6. Produtos Personalizados
Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito ou erro de produção.
7. Como Solicitar
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (61) 99567-4677
Prazo de resposta: até 48 horas úteis
Informe:
• Número do pedido
• Nome completo
• Motivo da troca
• Fotos e vídeos do produto
